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      新聞發布

      商品營運

      永旺成立數字科技有限公司,開拓零售新形態

      在中國,電子商務和數字化商業應用以令世界震驚的速度異軍突起,迅速且深切地改變著國民的消費理念與模式。憑借扎根中國20年的經驗和對亞洲市場的信心,永旺以此次在中國成立數字科技有限公司為契機,激發ONE AEON品牌力,開啟新數字化運營的全面布局。

      立足當下,建設永旺數字化基盤的硬實力和軟實力

      2019年4月,由永旺和專為集團提供IT解決方案的子公司永旺AIBS株式會社共同出資的永旺數字科技有限公司(以下簡稱DMC)將在杭州成立。DMC將以永旺在華業務為基點,加速研發經營中所面臨的數字化課題,提供先進解決方案,從而提升顧客服務體驗,提振集團整體生產效能。

      目前,數字化轉型被視為傳統實體創新發展之路。對此,永旺(中國)投資有限公司董事長兼總裁,永旺數字科技有限公司董事長羽生有希女士表示:“實體商業如果只是簡單地作為搬運工,把商品從廠家搬給消費者,那將永遠趕不上電商,也永遠適應不了消費者的需求。”單純引入數字化不是DMC成立的目的。為永旺集團構筑數字化基盤,為實際運營提供解決方案,并促使方案制度化,這才是DMC成立的宗旨。同時,將DMC設立在中國也是出于永旺中國豐富的業務經驗以及對中國市場、文化等諸多方面的深入了解。

      今后,DMC將陸續投入進行平臺和基礎設施建設。與此同時,DMC將持續開展商務模式的研發以及模式導入后的評價改良工作,短期內就會為數字化店鋪運營、智能應用、電子商務服務、自助結賬以及云辦公等領域提供有力支持。扎實的技術硬實力之外,提升以人才培養為核心的軟實力也是DMC的重要使命。未來,永旺將通過DMC培養專注于零售行業的IT人才以及在人工智能與大數據方面的專家。同時,通過與外部專家、研究機構以及先進公司的合作,積累數字化方面的管理經驗。

      著眼未來,打造線上線下 “同一個永旺”的優質購物體驗

      共進、共享、共贏是數字化時代零售的核心特征。為此,永旺提出了“永旺經濟圈”的概念,DMC將在其中擔任重要角色,為顧客帶來線上線下“同一個永旺”的優質購物體驗。顧客無需來店,通過智能手機就可以了解到店鋪提供的商品和服務;可以在手機上進行購物、“跨境購”以及下單、取消、修改等人性化操作;智能支付、自助結算、“即掃即購”等結算形式,讓購物流程變得更加便利快捷。永旺還將逐步把永旺夢樂城第三方商戶的顧客列入客戶管理系統,通過智能軟件、面部識別等技術,為商戶顧客提供積分、停車、折扣券推送等服務,從而實現顧客共享。此外,永旺還期待能將顧客數據的收集推廣至整個商圈,通過DMC對圖像、消費動向、天氣、交通等數據的分析,根據顧客需求提供更為精準的服務。

      在永旺的全球化進程中,集團內部會共享DMC在商務模型、軟件開發、人才儲備和數字化經營探索中所積累的經驗技術,并將其轉化為品牌成長的新動力。對基礎設施和平臺的集中運營可以減少開支,體現出成本優勢。所培養出的精通零售業的數字化技術人員 、IT人才和數據分析師,在日本和東南亞市場中同樣大有用武之地。與歐美等先進國家共同研發出的技術也將成為企業的隱形資產。

      面對第四次產業革命所帶來的生產和生活方式的變革,永旺無懼風險,志在成為新零售的開拓者。DMC的成立就是永旺面對變革、著眼未來的重要布局。同時,永旺從戰略到執行,始終秉承著“顧客第一”的核心理念。通過優化體制、協調各方、儲備技術與人才等諸多方式,將核心理念徹底貫徹。DMC不止服務于中國,將來也會為永旺集團在全球的業務提供支持,包括日本和東南亞國家。總體而言,永旺已逢時布局,相信未來可期。

      永旺(中國)投資有限公司
      2019年04月09日

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